У каждого работника есть свои обязанности. А что входит в список обязанностей контролера-кассира в магазине? Что это вообще за профессия? Это тот же кассир или нет? Давайте узнаем.
Начнем с более простого: что это за профессия контролер-кассир? Можно ответить на этот вопрос очень просто, ведь кассиров мы видим каждый день, заходя в магазин. Именно эти улыбчивые люди принимают у нас деньги в обмен на товар.
Приставка «контролер» немного расширяет список должностных обязанностей кассира в магазине, но в целом эта все та же должность. И как и все профессии, которые имеют дело с деньгами и людьми, эта требует повышенной внимательности и терпения.
В своей работе кассир-контролер должен придерживаться принятых современных стандартов обслуживания покупателей. Он должен быть приветливым и доброжелательным и уметь общаться с клиентом.
Ключевые обязанности продавца-кассира
Рассмотрим более конкретно и подробно, какие обязанности контролера кассира в магазине прописаны в стандартной должностной инструкции.
Обязанности контролера-кассира в продуктовом супермаркете и магазине бытовой техники могут существенно различаться, нужно иметь это в виду. Если ваш выбор - профессия контролер кассир, нужно подумать, где бы вам было наиболее комфортно работать.
Итак, в перечень того, что должен знать и уметь контролер-кассир входит:
- подборка и комплектование товаров – он должен знать основные способы;
- ассортимент, характеристики, назначение, классификацию продаваемых в магазине товаров, актуальные розничные цены на них;
- гарантийные сроки эксплуатации, правила сдачи и обмена товаров;
- способы определения качественности товара, виды брака и правила отбраковки, составление актов на оформление брака;
- принципы обустройства и оформления торговых площадей;
- процедура составления товарных отчетов;
- умение читать маркировку, знание артикулов;
- требования стандартов, предъявляемые к качеству и маркировке товаров и тары;
- знание размерной шкалы изделий, умение определить размер;
- порядок выполнения инвентаризации;
- оформление приемо-сдаточных актов на передачу материальных ценностей;
Контролер-кассир должен знать устройство контрольно-кассового оборудования и правила его эксплуатации.
В обязанности контролера кассира в магазине входят следующие функции:
Мерчендайзинг. Контролер готовит товары к продаже – распаковывает, осматривает и протирает при необходимости. Формирует комплекты и раскладывает товары по типам, видам и сортам, при этом нужно учитывать какой товар пользуется наибольшим спросом и как разложить наиболее удобно для работы.
Он должен сообщить администрации магазина, если поступил товар, не соответствующий накладной ведомости. Следит за наличием ценников – вписывает актуальные цены и прикрепляет ценники к товару. Убирает нереализованную продукцию и тару. Контролирует наличие товарного ассортимента в торговом зале. Знакомится с ассортиментом на складе и участвует в приемке.
Расчетные операции. Проведение расчетов за товары с покупателями, учет денег и их сдача в надлежащем порядке. Сюда входит подсчет общей стоимости покупки, получение денежных знаков, печать чека, выдача покупателю сдачи, погашение чека. По итогам дня кассир подсчитывает выручку в кассе и сдает ее инкассатору.
Профессия контролера-кассира подразумевает работу с контрольно-кассовым аппаратом – его обслуживание, устранение мелких неисправностей, своевременное пополнение аппарата контрольной и чековой лентами. Кассир производит установку текущей даты и перевод нумератора на нули, записывает показания счетчиков.
Также, кассир-контролер контролирует правильную эксплуатацию и сохранность ККТ, участвует в инвентаризации, проверяет количество, веса, парность, метраж, наличие ярлыка или пломбы. Составляет товарные отчеты, актирует недостачу, брак, пересортицу. Сверяет с показаниями кассовых счетчиков сумму реализации.
Неочевидные обязанности продавца-кассира в магазине
Кроме таких очевидных дел, в круг обязанностей входят также, консультирование покупателей, если у них возникнут вопросы о свойствах, назначении, качестве, ценах представленных товаров. Разрешает споры и конфликты с посетителями, если представители администрации отсутствуют. Руководит подчиненными контролерами- кассирами, имеющими более низкую квалификацию. Предлагает покупателям сопутствующие товары и даже проводит некоторое изучение спроса.
Ответственность контролера кассира. Он отвечает за причинение материального ущерба, за совершения в процессе работы правонарушения, за неисполнение своих должностных обязанностей, утвержденных должностной инструкцией, в рамках, определенных законодательством РФ.
Как видите, должностные обязанности контролера-кассира в магазине весьма разнообразны и не исчерпываются пробиванием чеков. Нельзя сказать, что эта работа легка, хотя она и не требует особого образования. Поток посетителей в магазине может быть большой, не так-то просто справляться со всем этим списком при условии постоянного цейтнота и прессинга. Но хорошо сделанное дело, тем не менее, всегда будет приносить радость.
