Нужно ли обучение продавцам? Большинство полагает, что образование продавцу ни к чему, что это работа без квалификации и туда берут народ «с улицы», без опыта, с одной средней школой за плечами. Ну что ж, в основном так и есть, основная масса работников торговли не имеет специального образования продавца.
Но это не значит, что обучение продавцов – вещь бесполезная, что в этой профессии вовсе не нужны никакие знания и он не должен иметь профессионального образования. Да, оно не требуются на большинстве рабочих мест, но если оно есть, то это будет большой плюс такому кандидату. И, разумеется, больше шансов не засидеться в рядовых продавцах, которые работают в зале, а быстро получить повышение и шанс развиваться.
Образование продавца
Для получения образования продавца вовсе не обязательно заканчивать ссуз, да и сама профессия несколько видоизменилась за не такой уж большой срок. Если еще лет 20-30 назад работа продавца заключалась, в основном, в умении считать и вести учет, обучением продавцов занималось государство, то современные продавцы-консультанты совмещают в себе много талантов, они не только хорошо умеют считать деньги, но и немного знают психологию, товароведение и маркетинговые приемы.
Нынешние продавцы приветливо улыбаются и дают советы, а вовсе не стоят с каменными лицами, как было раньше. Ведь если продавец мрачен и не расположен к общению, он с большой вероятностью ничего не продаст. А зарплату продавцы сейчас получают в зависимости от количества проданных товаров. Чем больше объем продаж, тем больше получит и продавец.
Если на работу принимают чаще всего без какого-либо специального образования, то дальнейшее совершенствование, получение навыков и обучение продавца полностью в руках самого человека.
Где пройти обучение продавцу?
Конечно, многие компании, особенно крупные, регулярно проводят обучение продавца, тренинги для своих работников либо посылают их на короткие курсы в какой-нибудь образовательный центр. Но даже если ваша компания не проводит таких тренингов, всегда можно подобрать что-нибудь самостоятельно.
В торговых техникумах и училищах получить образование продавцу можно по направлениям: коммерция, менеджмент, товароведение, экономика и бухгалтерский учет. Конечно, это более широкого и глубокое образование, и оно поможет ускорить продвижение специалиста в сфере торговли и его карьерный рост. Более того, экономическое образование, к примеру, весьма востребовано в разных сферах производственной деятельности, не только в торговле. Так что, если вы ставите перед собой долгосрочные перспективные и глобальные цели, имеет смысл задуматься о получении среднего специального образования.
Где пройти обучение на продавца-консультанта?
Обучение продавцов консультантов при приеме на работу все крупные компании проводят обязательно. Тренируют схемы общения, объясняют поведение в различных ситуациях, рассказывают о психотипах покупателей, знакомят с ассортиментом. Тренинги повышают эффективность продавцов, увеличивают прибыль предприятия и повышают качество работы.
Ведь продавцы-консультанты - это прекрасный инструмент повышения уровня продаж. Они не только продают товар, но и своим поведением, отношением к покупателю создают репутацию магазина, такую, чтобы в него хотелось возвращаться покупателям. Тогда они расскажут о хорошем магазине своим знакомым и друзьям, а это, как известно из учебников по маркетингу, самый лучший способ рекламы заведения или продукта.
Сфера образования продавца-консультанта распространяется на два основных направления навыков и знаний – умение разбираться в том, что он продает и, непосредственно, умение продавать. Все эти навыки и знания можно получить, обучаясь. Знание товара – это первая заповедь продавца. Нужно как следует изучить свой товар. Продавец должен уметь убедить покупателя, который не уверен в том, что ему надо, совершить покупку. Конечно, есть люди, владеющие этим даром убеждения с детства, но большинство продавцов пользуется знанием законов и механизмов психологии, что вполне реально освоить за достаточно короткий срок в ходе обучения продавца-консультанта.
Многие продавцы не могут быстро оценить клиента, установить его систему ценностей, создать верный контакта, подстроится к покупателю, поинтересоваться его мотивацией, даже спорят с покупателем иногда. Все эти проблемы помогают устранить курсы и тренинги. Сейчас можно найти даже онлайн обучение продавцов, если совсем нет времени пройти такое обучение очно.
Консультант должен уметь создавать впечатление людей, прекрасно понимающих нужды и потребности посетителя, и отлично представляющих, что самое необходимое и нужное ему. На тренингах обучения продавца-консультанта учат индивидуальному подходу на деле. Как итог такого самосовершенствования, продажи организации или магазина значительно растут, растет ценность продавца, как специалиста, растет его доход.
Плюсы обучение продавца очевидны. Более того, любое образование положительно отразится на будущем человека, поможем сменить профиль деятельности при желании и достичь максимальных высот карьеры.
Не отказывайтесь от получения знаний. Проходите онлайн-обучение продавцов при невозможности учиться очно, посещайте тренинги продаж, мастер-классы и семинары. Результаты не заставят себя ждать.
