Чаще всего, обязанности продавца одежды – продавать, консультировать и улыбаться, а при работе продавцом в супермаркете продавцу достаточно лишь делать свое дело быстро и правильно. Одним словом, обязанности одной в профессии могут отличаться в зависимости от места работы.
Ключевое здесь одно - основная обязанность продавца – отпуск товара. Но без улыбки и продажи продукции профессионально, такого сотрудника вряд ли ждет карьера в любой отрасли.
Чтобы работать продавцом важно главное – иметь желание общаться с людьми. Все остальное можно наработать опытным путем. Для начала работы продавцом не нужно особых умений, всему научат в процессе работы. Продавец – это сотрудник магазина, который, работая с покупателями, обеспечивает продажи, создавая покупателям лучшие условия для выбора и покупки товара. Также, продавец может оказывать консультационные услуги. В обязанности продавца входит не только непосредственно продавать, но и многое другое.
Какие обязанности у продавца?
В основные обязанности продавца, как правило, входит определенный список действий. Не имеет принципиального значения, где именно работает продавец и что именно продает. Обязанности продавца в супермаркете не имеют кардинальных отличий от обязанностей продавца одежды. Все более менее стандартно для всех видов продаваемых товаров. Обычно, продавец выполняет следующие обязанности.
- Выкладка и расстановка товара. Перед началом и в течение всего рабочего дня продавец проверяет наличие товара, его количество. Если необходимо, приносит недостающий товар со склада, распаковывает, красиво и удобно располагает. Несмотря на то, что для выкладки продукции есть отдельные сотрудники – мерчендайзеры, они работают далеко не на каждой полке и не в каждом магазине, поэтому выкладка товара – это чаще всего не только работа мерчерндайзера, но и обязанность продавца.
- Контроль сохранности товара в зале – это также обязанности продавца, хоть и по совместительству с охранником. Продавец присматривает за действиями посетителей, следит, чтобы покупатели пользовались специальными тележками или корзинами для переноски выбранного товара. Продавец задержит недобросовестного покупателя в случае его попытки вынести товар неоплаченным, проводит в служебное помещение и вызовет полицию. Также продавец смотрит, чтобы посетители не похищали продукцию в одежде, не откупоривали, не распечатывали и не разворачивали товары.
- Консультационная и информационная помощь покупателям. Продавец консультирует покупателей по выбору нужного товара, дает рекомендации и полную информацию по свойствам и характеристикам, по способам ухода для всего ассортимента продаваемых товаров.
- Если говорить о том, какие обязанности у продавца основные, то помощь в продвижении определенных товаров займет первостепенное место. Ведь мало просто продавать, продавать нужно уметь грамотно. Продавец участвует в стимулировании и ускорении продаж определенных видов товаров по каким-либо причинам (изъятие из ассортимента, близкое завершение срока годности или увеличение объема продаж). Это значит, что он участвует в рекламных акциях, аргументировано рекомендует покупателям купить именно этот определенный товар, располагает его на самых заметных местах.
- Приемка товара. Приемка товара также входит в обязанности продавца. Здесь он оказывает посильную помощь товароведу в приемке товара или же принимает его самостоятельно. А затем размещает его на стеллажах или в торговом зале, на манекенах или вешалках, если работает в магазине одежды.
- Отслеживание наличия и правильности ценников. Продавец приклеивает ценники, переданные ему товароведом. Обычно это делается после приемки нового товара, изменения цен, обнаружения несоответствия ценника правилам торговли или в других случаях.
- Инвентаризация. Продавец зачастую участвует в инвентаризации, отмечая в ведомостях количество товара.
- Отслеживание сроков хранения товара. Продавец обязан контролировать сроки реализации товара. Это в большей степени относится к обязанностям продавца супермаркета, где торгуют продовольственными товарами. При обнаружении просроченного товара, продавец должен убрать его из выкладки и сообщить товароведу или директору.
- Обслуживание покупателей на кассе и работа с кассовой документацией – еще одна из обязанностей продавца. Он выписывает накладную на товар, принимает деньги и выдает покупателю сдачу вместе с чеком, в котором должна быть прописана полученная наличность и сдача.
Кроме того, продавец решает спорные вопросы с покупателями, если администратор отсутствует. Также, продавцы, как правило, участвуют в тренингах, проводимых компанией, по изучению свойств продукции, по мерчендайзингу, по изучению складских программ и работе на кассе, а также любых других.
Обязанности и достижения продавца
Директор, хорошо знающий обязанности и достижения продавца обязательно это отметит и карьерный рост не заставит себя ждать. Карьерный рост в области продаж гарантирует рост заработной платы. Со временем продавец овладевает необходимыми приемами, учится общаться с посетителями и его продажи растут. Растет его самоуважение и размер полученных процентов с выручки.
Если отрешиться от сухого языка должностных инструкций - основная обязанность продавца – продать товар. Качественно, быстро, удобно, чтобы покупатель сделал выбор и ушел довольный, с улыбкой и с действительно необходимой вещью. Каждый продавец - это не просто аналог кассового автомата, который просто оформляет чек и упаковывает товар, но в какой-то мере психолог, советчик и даже немного друг каждому потенциальному покупателю. Хороший продавец – это природный талант, такого работника оценят в любом магазине, будь то супермаркет или магазин одежды.
